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                      企業建設
                      信息來源:網絡   發布時間:2012-12-13   瀏覽:

                      領導層應做到:

                       

                          


                          1.解決問題還是責備員工


                          很多領導在發生問題時,先責備員工,再解決問題。雖然領導的個人不滿情緒得到了發泄,但這樣的情況卻帶來極大的弊端。更有甚者,有些領導者在發生問題時直接在顧客面前嚴厲責罵員工,自認為讓顧客看到了作為領導者的嚴格和權威,實則讓顧客因為該團隊的不專業更加失去信心和好感。長此以往整個團隊便會陷入極力掩蓋錯誤,相互推脫責任的惡性循環。嚴重破壞了團隊成員的相互信任的協作關系。團隊成員也會因害怕受到責罵而不敢提出合理建議和創意見解。這就給團隊績效埋下了極大的隱患。 

                       

                       


                          2.用人之長,必容人所短 


                          團隊成員中各自擁有著各自擅長的知識和專業技能,相對的,每個成員也都有自身的缺點和弱項。作為配置資源的團隊管理者,必須清楚認識到每個成員的長短處都是客觀存在的。它們不會因為團隊的需要就增長或消失,但它們可以得到優化地配置,讓每個成員都揚長避短。 

                       

                           


                          3.求同存異,適當寬松


                          古有“水至清則無魚,人至察則無徒”的名言,水過于清澈,魚反而難以生存;現實社會,過分苛察他人的過錯或性格上的差異,就會失去伙伴朋友,這也正是管理禁忌:寬於律己,苛以待人。 求同存異——團隊成員除了各有各的長短處,還有各自不同的習慣、性格、價值觀等等。人總是千差萬別的,其中的困難就是如何理解別人、接納別人。人總是缺點與才能并存的,沒有人是完美無缺的。尊重個人的差別和異己觀點,可以引導成員欣賞背景和觀點多樣化帶來的益處。團隊領導者必須求同存異,才真正有益于團隊進步。適當寬松——有些團隊領導者在執行團隊規范時錙珠必較、毫不留情面,在可寬松而且不違反規范的情況下,卻選擇嚴罰團隊成員。  

                       

                         


                          4.保護團隊成員


                          團隊領導者是一個中間人物,既領導團隊也要受上級領導的考察。而上級考察的不是團隊領導者的個人績效,而是在其領導下的團隊績效。然而很多團隊領導者為了表現自已,不惜把所有責任推脫到自己團隊的成員身上,甚至以懲罰成員來掩蓋自身的過失。極大地破壞了管理層和團隊成員之間的信任關系,這種做法破壞力極大,關系幾乎沒有再修復的可能。整個團隊離心力渙散,不可能再做出較高的績效。  

                       

                         


                          5.善待錯誤,寬容失敗


                          任何的成功都必然包括多次錯誤和失敗。團隊建設的路上,也必然會出現各種不同的錯誤和失敗,有些甚至是不可避免的,關鍵是如何面對并轉化它們。團隊領導者者需要認識到錯誤和失敗的意義,它們的存在并不是百害而無一利,相反,它很可能就是成功的前兆。善待錯誤就是善待成功的可能性。  領導者善待錯誤、寬容失敗會形成較為和諧的團隊氣氛。團隊成員也會自主地珍惜這種和諧,更加嚴謹地對待工作,敢于提出各種創想并付諸嘗試,最終轉敗為勝。  

                       

                       

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