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                      領導怎么說,員工才會聽?
                      信息來源:網絡   發布時間:2015-1-7   瀏覽:

                            你跟員工說的話他們真的聽進去了嗎?如何溝通員工才會聽?請記住以下幾點方法。

                      若要影響他人,先要縮短心理距離

                        相比起一般的人,人們更愿意聽取朋友的意見。而有兩個有效的方法可以很好地拉進雙方距離:相似性和贊美。

                        有的領導人為了在下屬面前樹立自己的威信,采取指令性的語言,把自己跟下屬區分開。但是,請仔細想想,如果一個人用一種高高在上的語氣跟你說話,你會發現對方這種講話方式會讓你不愿意認真聽,同時內心產生一種抗拒感。聰明的領導人會運用寬松的語言,找到與下屬的共同點,拉進心理上的距離。共同意識的提出,能使激烈反對領導的人,也不再和領導者意見相反了,而且會平心靜氣地聽從領導者的勸說,這樣,領導者就有了闡明自己的觀點的機會,進而攻入下屬的心。

                           另外,贊美也是一個能夠拉進距離的好方法。作為領導,應適時地給予鼓勵慰勉,褒揚下屬的某些能力,引導他們順水行舟,更加賣力地工作。數據表明,對他人品格、態度或表現的積極評價可使被贊美者對贊美者產生好感,并心甘情愿地遵照后者的意愿做事。

                      在你講話的時候,你什么都聽不到

                        在日常工作中,有些領導人在下屬還沒匯報完就開始自己滔滔不絕。細想一下,當一個人話說到一半被別人打斷,心中記著還沒講完的話,他又怎么能好好地聽你的話呢?領導傾聽不是只聽自己想聽到的內容,而是要做到敞開心胸,毫無偏見,試著站在對方的立場來理解他的處境。把“自我中心”拋在一邊。當領導認真傾聽的時候,我們會發現,員工的反應會更積極,覺得自己的意見受到領導的重視。其實,聚精會神地傾聽是讓員工覺得自己有存在價值的方式之一。

                      推心置腹,替員工講出顧慮

                        作為一個領導,在工作當中有時會把一些相對困難的任務交給下屬。下屬面對領導的要求,只能勉強答應,心中難免會有怨言。此時領導不妨站在員工的角度上,替他把顧慮講出來,比如:“我知道你最近月末有點忙,你可以把手頭事情做完后再完成這個任務。”或者:“我知道短期內要聯系這么多家企業有難度…”如此一來,員工便會覺得老板在安排工作之前有考慮實際的情況,而不是隨意地分配任務。這樣,老板隨后說的話也就更容易被員工聽進去。

                      運用你的“認同權利”

                        領導者可以在員工中建立自己的專家權威。員工在做事的過程中可能遇到一些自己的專業知識無法解決的問題,如果此時領導能提供對員工業務有幫助的指導,比如提供自己過去積累的銷售經驗、對企業產品的把握、對市場的理解等方面的知識,員工會慢慢信賴你的水平。除了專業知識以外,管理者還可以利用自己的人生閱歷,或者一些優秀的性格特征、人格魅力,讓員工發自內心地欽佩。這在現代管理學中被稱為“認同權力”(Referent Power)。當領導成為員工的“仰慕對象”,領導的影響力會大大提升。

                        如何與員工有效溝通是一門藝術,還有更多的技巧需要領導在實際經驗中慢慢積累。善用以上四個技巧,可以有效地提升領導與下屬的溝通能力。

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