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                      中高層管理者的“三維”領導力:輔佐上司、輔助同僚、輔導下屬
                      信息來源:   發布時間:2015-10-22   瀏覽:

                      管理者的“三維”領導力:輔佐上司、輔助同僚、輔導下屬
                      針對行業:通用

                      培訓對象:主任、經理、主管等管理崗位

                      課程大綱

                      一、保持激情,追求卓越

                           一般來說,有一定經驗的管理者,他們在“做事”層面上,所謂計劃、執行、檢查、反饋、考核等方面來看,問題不大。或者上過如MTP之類的管理課程。他們大都已經掌握了一定的做事方法,即使沒有完全掌握,公司也有相對固定的流程和制度,照做也不會出太大的問題。
                      但很多管理者在“做人”方面,在與上司、同僚、下屬溝通方面、在合作相處方面、在處理人際關系方面、在良性競爭方面,在落實“執行”方面,有所欠缺。我們經常聽到這樣的議論:“某某經理工作熱情很高、專業水平、基本素質都很好,但找不到自己的準確定位,經常說錯話,辦錯事,我們都知道他的出發點是好的,但怎么看怎么不象個管理者。”最后上司不支持、同僚不配合、下屬不擁戴,離心離德,敗走天涯。很多管理者不是失敗在管理技術上,而是失敗在管理觀念里。下面是幾個經典的問題:

                      1、管理者都知道自己的身份不同于普通員工,但為什么很多管理者私下里,總“出賣老板”?讓老板做壞人?
                      2、管理者都知道要服從上司,但如果上司的決策是“錯誤”的,而溝通無效的話,還要不要服從執行呢?
                      3、管理者都知道和同僚是伙伴也是競爭對手,但什么時候該競爭,什么時候該合作?
                      4、管理者都知道要和同僚搞好關系,如何看待沖突,但萬一有了沖突,該怎么化解?
                      5、管理者都知道要激勵員工,但資源有限,如何利用有限的資源來達到激勵的效果?
                      6、管理者都知道要帶好隊伍,但時間和精力要放在改造老員工身上,還是培養新員工?

                         二、課程目的
                      1、幫助學員分析公司和個人的關系,明確管理者的定位和角色,樹立積極的工作態度和作風,培養職業化的工作觀念

                      2、通過對輔佐上司的研討,體會到上司對自己的要求。樹立服從上司,把上司當作客戶的職業理念。

                      3、通過對輔助同僚的研討,體會工作團隊中同僚的不同價值,接受不同于我的同僚。明確與同僚的競爭、合作關系。

                      4、通過對輔導下屬的研討,學習幫助下屬樹立個人目標,學習激勵下屬,培養下屬的方法。

                      三、課程內容大綱

                      第一單元:明確定位、認清角色

                      第一天上午9:00-10:00  講師講授、學員分組研討
                      1、看待職業:樹立職業化的工作觀
                      公司目標和個人目標,哪個重要?
                      不同工作觀念的分析:主人?奉獻?錢?
                      職業化的工作觀:公司和個人的統一;

                      第一天上午10:00-11:00  講師講授、學員分組研討
                      2、看待管理:管理者的眼光看管理
                      管理者的工作:管理事、領導人;
                      管理者的四大職能:計劃、組織、控制、領導;
                      管理的原則:統一指揮、逐級授權、分工、制衡等;
                      管理中“情理法”的對立統一;

                      第一天上午11:00-12:00  講師講授、學員分組研討
                      3、認清角色:管理者的四大角色
                      管理者的四大角色:上司、同僚、下屬、自己;
                      錯誤角色分析:老好人、自然人、民意代表;
                      《案例》楊經理的故事; (備注:這個案例要貫穿培訓始終)
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                      解決問題:
                      管理者首先要樹立明確的工作觀,端正和公司的關系,才能最終和公司實現雙贏。更要認清管理工作和專業工作的區別,找到管理者真正應該做的事情。進而在管理者角色的指引下,避免“老好人”、“自然人”、“官員”等角色陷阱,減少工作中的困惑。
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                      第二單元:雙贏思維、輔佐上司

                      第一天下午1:30-2:30  講師講授、學員分組研討
                      4、了解上司:為輔佐上司打下基礎
                      上司是你賴以發揮才干的第一人;
                      了解上司:性格、愛好、成功故事等;
                      站在上司的角度:上司需要我做什么?

                      第一天下午2:30-3:30  講師講授、學員分組研討
                      5、理解上司:理解他看下屬的角度
                      優秀下屬:服從第一;
                      影響服從的因素分析;
                      優秀上司的素質技能模型:完成工作指標;

                      第一天下午3:30-4:30  講師講授、學員分組研討
                      6、交流匯報:日常工作配合上司
                      贏得上司信任的方法;
                      站在上司的角度:匯報的結構;
                      代表下屬去爭取:給建議的角度;

                      第一天下午4:30-5:30  講師講授、學員分組研討
                      7、批評表揚:正面看待上司的負面打擊
                      心態決定成敗:任何事情的兩面性;
                      建立“操之在我”的反應模式;
                      關注圈與影響圈:關注自己能解決的范圍;
                      輔佐上司的黃金法則:上司是客戶;
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                      解決問題:
                      配合不好上司,任何管理者都不能成功!
                      此單元幫助學員認識到輔佐上司的重要性,學習輔佐上司的方法,提升作為管理者的執行力。
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                      第三單元:設身處地、輔助同僚

                      第二天上午9:00-10:00  講師講授、學員分組研討
                      8、理解認同:敞開胸懷接納同僚
                      接納不同性格的同僚:四種同僚分析;
                      對自己的好處:胸懷有多大,職位就多高!
                      新經理到崗的四個階段:逐漸被同僚接納;

                      第二天上午10:00-11:00  講師講授、學員分組研討
                      9、伙伴團隊:與同僚合作的要點
                      同僚關系的要點:設身處地、尊重對方;
                      服務同僚:同僚是內部客戶;
                      靠流程和考核,促進部門之間的合作;

                      第二天上午11:00-12:00  講師講授、學員分組研討
                      10、競爭沖突:同僚之間競爭和處理沖突的要點
                      掌握工作中的主動權:學會說“不”;
                      同僚關系處理:職責內、職責外、職責交叉;
                      同僚沖突的處理:逃避、妥協、對抗、和解、合作;
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                      解決問題:
                      與同僚的競爭合作關系,如何來看待?只有競爭,就會破壞團隊合作氣氛。只有合作,就流于“好好先生”。此單元將和學員探討如何平衡。
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                      第四單元:團隊合作、輔導下屬

                      第二天下午1:30-2:30  講師講授、學員分組研討
                      11、情景領導:針對下屬需求的領導
                      需求的層次:了解下屬的需求;
                      調整領導風格適應公司文化;
                      對下屬的情景領導:教練、授權、激勵、吩咐;

                      第二天下午2:30-3:30  講師講授、學員分組研討
                      12、目標激勵:幫助下屬實現目標
                      事件構成生命,目標決定成敗;
                      員工目標的SWOT分析;
                      雙贏的合作:員工實現目標是和公司雙贏;

                      第二天下午3:30-4:30  講師講授、學員分組研討
                      13、文化激勵:培養為自己負責的員工
                      企業文化的假設系統;
                      給員工正面的引導;
                      建設積極進取的企業文化;

                      第二天下午4:30-5:30  講師講授、學員分組研討
                      14、制度激勵:用公司的制度激勵員工
                      激勵員工的保健因素和激勵因素;
                      六種主要激勵員工方式的評估;
                      培養非常人才,要使用非常手段;
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                      解決問題:
                      沒有下屬支持的管理者一定失敗。
                      本單元將從管理者的日常管理工作入手,到幫助下屬設定目標,幫助下屬成長,到調動下屬積極性,針對工作中的典型心態和技能問題,讓學員學會輔導下屬。

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